Тренинг сфокусирован на изучение разных ролей среди аудитории, техникам работы с неудобными зрителями и работе с каверзными вопросами

тренинг
«Работа со сложной аудиторией»

трудные вопросы, возражения и сопротивления

Не каждая аудитория готова нам аплодировать и задавать приятные вопросы. Большинство выступающих теряются и не знают, как работать с негативно настроенной аудиторией, отвечать на каверзные вопросы и переводить людей на свою сторону

Проблематика

Проблема №1

Выступающий сам создает сложную аудиторию

Своими действиями или бездействиями некоторые ораторы провоцируют публику, формируют недоверие и скепсис, не могут держать напор

Проблема №2

Отсутствие навыка ответов на вопросы

Общение со СМИ, внедрение неприятных изменений, защита сложных проектов – это те ситуации, в которых велик риск неожиданных вопросов и комментариев, которые нужно уметь отрабатывать

Проблема №3

Непонимание психологии и мотивов сложной аудитории

Оратор часто уходит в защиту или нападение при работе с неудобной публикой, в то время как нужно разрывать эти ролевые модели, чувствовать мотивы, слышать речевые схемы и подбирать удачные речевые обороты

Цель
нашего
курса

научить готовиться к сложной коммуникации, освоить приемы ответов на неудобные вопросы и работать с аудиторией на уровне их мотивов и верных ролевых моделей

1

Подробно исследуем запрос, проблематику, особенности корпоративной коммуникации компании

2

Проводим анкетирование и видео анализ предыдущих выступлений участников тренинга

3

Формируем кастомизированную программу обучения под цели и особенности участников тренинга

4

Утверждаем программу с заказчиком, предлагаем свои экспертные рекомендации по улучшению процесса обучения

5

Проводим программу обучения качественно, интерактивно и глубоко

6

Обсуждаем итоги программы с заказчиком, делимся своими наблюдениями, предлагаем идеи по дальнейшей работе

Как мы работаем с компаниями?

Путь работы

Для кого заказывают наш тренинг

Топ руководители компании:

для общения со СМИ, эффективной коммуникации с негативно настроенной аудиторией при внедрении изменений

Для кого

Внутренние эксперты и тренеры:

сформировать навык преодоления скепсиса участников и умения работать с разными ролями сложных участников тренинга

Менеджеры и специалисты:

для работы с вопросами высшего руководства и трансляции неприятных тем коллегам и подчиненным

Менеджеры по продажам:

отрабатывать вопросы и возражения во время публичных презентаций компании и ее продуктов

1 день интенсива

2 занятия по 3-4 часа в течение месяца

4 занятия по 2 часа

Очно

Тренинг «Работа со сложной аудиторией» адаптивен под разные форматы обучения и сочетает в себе как практические занятия, так и задания для закрепления навыка между встречами

Формат

Возможные форматы обучения:

Тренинг
«Работа со сложной аудиторией» адаптивен под разные форматы обучения и сочетает в себе как практические занятия, так и задания для закрепления навыка между встречами

4 занятия по 2 часа

Так как мы не ведем шаблонные однотипные программы, вы сможете сами выбрать блоки, которые для вас особенно актуальны в этой теме

Онлайн

Программа

Часть курса проходит очно, часть онлайн, например:
2 занятия по 2 часа онлайн
+ 1 очный интенсив 4 часа

Гибридно

Как при подготовке учесть сложные нюансы и не допустить их в выступлении
Антивирусы для аудитории или как ставить границы и устанавливать правила коммуникации
Правила ответов на вопросы аудитории
Работа с установками оратора или как не провоцировать публику на возражения
Работа с каверзными вопросами через речевые техники
Как видеть мотивы сквозь возражения и работать с потребностями аудитории
Роли сложных людей в аудитории и техники работы с ними
Как справиться со спорщиками и негативно настроенными людьми
Ролевая игра на отработку навыка работы со сложной аудиторией
Разбор кейсов участников тренинга

Как при подготовке учесть сложные нюансы и не допустить их в выступлении
Антивирусы для аудитории или как ставить границы и устанавливать правила коммуникации
Правила ответов на вопросы аудитории
Работа с установками оратора или как не провоцировать публику на возражения
Работа с каверзными вопросами через речевые техники
Как видеть мотивы сквозь возражения и работать с потребностями аудитории
Роли сложных людей в аудитории и техники работы с ними
Как справиться со спорщиками и негативно настроенными людьми
Ролевая игра на отработку навыка работы со сложной аудиторией
Разбор кейсов участников тренинга

Блоки программы обучения:

Если у вас уже есть понимание наполнения и формата обучения или хотите получить от нас консультацию, закажите обратный звонок и наш менеджер свяжется с вами

Обсудить подробнее

Что делает наш тренинг результативным для участников:

Особенности

Измеримость и наглядность результата обучения

Нам важно отслеживать прогресс участников в обучении. Мы снимаем выступления участников для разбора видео на тренинге и понимания эффективности тренинга.

Роли сложных участников

Мы разбираем популярные вопросы, речевые конструкции и роли в сложной аудитории. Каждый участник попробует себя и в роли оратора, и в роли сложного зрителя.

Телеграм-чат

с участниками обучения, где будут публиковаться материалы, записи занятий и вестись коммуникация с тренером.

Комфортный темп обучения

Мы за формат курса, где занятия проходят с перерывами и заданиями между встречами, но готовы динамично провести обучение в формате интенсива.

Видео-уроки и доп. материалы с теорией

Участники часть теории будут знать до занятия и иметь больше времени для практики с тренером. Все материалы останутся в компании навсегда!

Много обратной связи

Каждый участник неоднократно получит фидбэк от тренера и участников, что поможет быстрее достигать результатов в развитии навыка.

Результаты

Нам важно быть честными с Вами. Мы никогда не обещаем мгновенной трансформации, супер-результатов и моментальных эффектов на бизнес-показатели. Но мы не пользовались бы такой популярностью и доверием у клиентов, если бы наши тренинги не приносили результатов.

Освоят технологии подготовки к сложной аудитории

Научатся ставить «Антивирусы» на аудиторию и не допускать трудностей

Начнут грамотно реагировать на вопросы и не провоцировать аудиторию на негатив

Станут увереннее в своих выступлениях

Отработают техники работы с разными ролями сложных зрителей

На какой эффект и результаты обучения мы честно ориентируемся? Пройдя тренинг, ваши сотрудники:

Безусловно конкретные результаты зависят от конкретных целей обучения, особенностей и уровня аудитории, а также от выбранного формата и продолжительности обучения.

Почитайте отзывы наших клиентов

Елена Корбут

Ex. Заместитель генерального директора по работе с персоналом РСК МиГ

«Сотрудничаю с Даниилом с 2018 года. Приглашала его готовить сотрудников компании к защите проектов. И сама училась у него готовиться к выступлениям. Даниил научил меня структурировать материал, делать контент интересным, научил двигаться по сцене, правильно жестикулировать, взаимодействовать с аудиторией. Даниил всегда откликается и помогает подготовиться к любому выступлению перед любой аудиторией. Его вклад в меня -залог моих успешных публичных выступлений. Всегда рекомендую Даниила и Осипов Групп своим коллегам и знакомым.»

Сергей Пархоменко

Менеджер отдела обучения и развития S8 Capital

«Даниил провел для нашей компании S8 Capital обучение по ораторскому мастерству, обучив две группы сотрудников. И я могу с уверенностью сказать, что его тренинги были проведены на высоком уровне. Он действительно помог улучшить навыки выступления, ораторского искусства и презентации у нашей команды. Особенно хочу отметить, что тренинги проводились в форматах оффлайн и онлайн. Комбинированный подход оказался очень эффективным, позволяя сотрудникам выбрать наиболее удобный способ обучения. В результате все участники остались довольны и оставили положительные отзывы о работе Даниила и его команды. »

Анастасия Денисова

Менеджер по организации обучения VK

«Osipov group - команда профессионалов, с которыми легко и приятно взаимодействовать. Отличные программы обучения, которые всегда подбираются под конкретный запрос. От коллег получаем исключительно положительные отзывы по пройденному обучению!»

БОЛЬШЕ КЕЙСОВ И ОТЗЫВОВ

Кейсы

Почитайте отзывы наших клиентов

Елена Корбут

Ex. Заместитель генерального директора по работе с персоналом РСК МиГ

«За один час работы со мной Даниилу удалось вселить в меня уверенность, появились свои фишки, появилась целостная структура выступления. Все рекомендации тренера были использованы в выступлении, что позволило привлечь внимание аудитории во время выступления на конференции. Много практики и философии, которая помогает хорошо разобраться в чем твои проблемы. Даниил превосходно дает материал, и быстро разбирает твои ошибки, над которыми ты можешь тут проработать и исправиться. »

Сергей Пархоменко

Менеджер отдела обучения и развития S8 Capital

«Даниил провел для нашей компании S8 Capital обучение по ораторскому мастерству, обучив две группы сотрудников. И я могу с уверенностью сказать, что его тренинги были проведены на высоком уровне. Он действительно помог улучшить навыки выступления, ораторского искусства и презентации у нашей команды. Особенно хочу отметить, что тренинги проводились в форматах оффлайн и онлайн. Комбинированный подход оказался очень эффективным, позволяя сотрудникам выбрать наиболее удобный способ обучения. В результате все участники остались довольны и оставили положительные отзывы о работе Даниила и его команды. »

Анастасия Денисова

Менеджер по организации обучения VK

«Osipov group - команда профессионалов, с которыми легко и приятно взаимодействовать. Отличные программы обучения, которые всегда подбираются под конкретный запрос. От коллег получаем исключительно положительные отзывы по пройденному обучению!»

БОЛЬШЕ КЕЙСОВ И ОТЗЫВОВ

Кейсы